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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós, na Clínica Veterinária de Mangualde, preocupamo-nos com os seus companheiros de quatro patas, e queremos ajudá-los em todos os momentos da vida deles.
Assim, e porque nos preocupamos com os seus dados e com a transparência, no âmbito do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, estabelecemos a nossa Política de Privacidade, que poderá consultar aqui
Informamos ainda, que tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para vetmangualde@gmail.com ou um sms para +351929075007, descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados.
O Director Clínico
Dr. Benigno José Rodrigues  

Regulamento Geral de Protecção de Dados


A nossa política de privacidade

Nós na empresa Benigno José Rodrigues Unip Lda ( Clínica Veterinária de Mangualde ), estamos  determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. 

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software Gestão Clinica Veterinária – versão 10.1.0 e Desinel Gestclif - versão 10.0.15 desenvolvido pela empresa Desinel Lda e com manutenção do nosso fornecedor Desinel Lda sendo guardados diretamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário 

A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor Desinel  Lda, de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de privacidade deste.
 
Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área da saúde, alimentação, identificação animal, estética ou comportamento animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização. 

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do  Regulamento Geral de Proteção de Dados. 

Que informação recolhemos e porquê?

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa receção, através de uma chamada telefónica,  preenchendo um formulário de pré-marcação no nosso website ou quando fizer uma prémarcação connosco através de Facebook Messenger, vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins: 

        • Registar os seus dados como novo cliente e atualizá-los a cada visita, ou sempre            que se  justifique 
        • Registar os seus animais no nosso sistema
        • Fazer marcações de consultas ou outros serviços
        • Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços
        • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
        • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
        • Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros  fins nomeadamente: 

        1) Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como             vacinações  e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos             meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor             esta política de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como 
            fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua
            próxima deslocação á Clínica Veterinária de Mangualde

        2) Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre             saúde  animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Clínica Veterinária de             Mangualde 

Com quem podemos partilhar os seus dados

          • Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
          • Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
          • Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)
          • Sistema de identificação e registo animal –SIRA- sediada no Sindicato Nacional                             dos  Médicos Veterinários (com o seu consentimento expresso) 

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como  o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre Benigno José Rodrigues Unip Lda ( Clínica Veterinária de Mangualde) e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados. 

Como protegemos a sua informação

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software Gestão  de Clinica Veterinária – versão 10.1.0 e Desinel Gestclif - versão 10.0.15 desenvolvido pela empresa Desinel Lda e com manutenção do nosso fornecedor Desinel Lda sendo guardados diretamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de privacidade. São feitos backups regulares utilizando disco rígido externo. Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a 
operaram sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema  operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, apoderemos detetar o mais rapidamente possível. 

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal  pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa clínica. A  qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos. 

Direitos 

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como  de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para vetmangualde@gmail.com .Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido. 

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para  os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para vetmangualde@gmail.com ou um sms para +351929075007 descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados). 

Alterações à Política de Privacidade 

Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no website www.vetmangualde.com  e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas por email. 

Alguma dúvida contacte-nos através do email vetmangualde@gmail.com ou telefone +351929075007

Atentamente

A Gerência

Benigno José Rodrigues

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